In diesem Seminar erlernen die Teilnehmer mehr Sicherheit im Umgang mit Anderen. Sie erlangen Kenntnisse über die Wichtigkeit von Wirkungs- und Stilmitteln im direkten Kontakt mit ihren Mitmenschen und erhalten einen kurzen Überblick über die Theorie. Sie probieren aktiv den Einsatz von Mimik und Gestik und erleben ihre eigenen fachlichen aber auch überfachlichen Stärken. Sie üben sicheres Auftreten und haben so mehr Erfolg beim Umgang mit z.B. Kunden, Kollegen oder ganz allgemein mit ihren Gesprächspartnern.

Inhalte des Seminars:

· Umgang mit Anderen

Wie gelingt es mir, komplexe Zusammenhänge einfach und verständlich klar zu machen?
Spreche ich Fachjargon oder nutze ich einfache, verständlichere Formulierungen?
Wie bleibe ich auch in einer kritischen Situation freundlich und gelassen?
Tipps im Umgang mit Anderen vor Ort oder am Telefon

· Verändertes Rollenverständnis

Wie sieht meine professionelle Rolle aus?
Welche Erwartungen hat der Andere an mich?
Praktische Übungen (aus Ihrem Tätigkeitsfeld und aus alltäglichen Situationen)
Was bedeutet das im Einzelnen für meine Tätigkeit?
Welche Leistungen kann und darf der Andere von mir erwarten?

· Ihr Nutzen

Wirkung und Stil zielgerichtet einsetzen

Die Beziehung im menschlichen Miteinander durch selbstsicheres Auftreten einfacher, offener und damit erfolgreicher gestalten